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验厂-会者不难,一个主管咨询师的成长经历

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来源:携胜原创 | 编辑:携胜咨询

进入验厂行业也有六七年了,从进入携胜时啥都不懂的小白,到后来独当一面轻松应对各种验厂,直至现在带领一个团队负责一片区域的验厂咨询服务工作。经历了从初期紧张,到后来从容,直至现在云淡风轻的验厂心态。回头看看,其实验厂也就那么回事,会者不难。

刚进携胜那会儿,啥都不懂,经过简单的培训了解需求后,先做的是一些很基础的辅助工作,帮忙查查资料,登记客户需求,整理标准文案等等。也是运气好,入职没一个月,还没过试用期,公司刚好召集了一次内部培训。可以说,我的验厂咨询历程,是以这次培训为起点开始的。

那次培训的场面至今记忆犹新。来公司半个多月,来来回回也就办公室三四十号人,虽然知道公司外部人员不少,但也没有什么直观的概念。直到进了会场,才发现原来公司居然有这么大规模,近200人把培训现场挤得满满当当的,一个个在那边热火朝天地聊着。那时候的咨询师,对我而言是神秘的职业,他们聊的我基本啥都听不懂。

培训课程是以瑞哥讲解人权验厂标准开始的。清晰的脉络,主题分明的PPT将整个社会责任验厂的标准讲解得相当清晰,并且对每个细节点可能遇到的状况和处理的方式详细的讲解,就我这样的菜鸟听完后也觉得就按照那套来弄我也有信心单独搞定。后来讲解的一些沟通方式,临场心态,现场细节等等,更让我觉得完全凭着这一些套路,上手肯定不难。连续两天的培训课程就在瑞哥主讲,还有其他好几位咨询师出来分享心得及一些注意事项的过程中过去了。那时候,我早早地拍拍瑞哥马屁,把他的课件搞到了自己电脑里,奉为宝典。心下里默默以为,学好这份宝典,哥也算是江湖里一号人物了。

机会很快来临了。那时候,验厂安排相当满,很多咨询师都是全月不休,跑完第一家完成整改,马上跑第二家接着辅导。那次是辉哥在做一次人权,他的两家需要验厂的工厂间隔时间只有3天,这就意味着,如果他单枪匹马干,第二家只有三天时间去改进和完善。公司就安排我跟辉哥先去第二家,由辉哥完成整个工厂的改善计划后,留我在那边负责后期的跟进改善状况,然后辉哥直奔先要验厂的那家去。那时候,单独留下来改进的我,即紧张又充满信心,很矛盾。对着瑞哥的验厂宝典,还有其他咨询老师提供的一些经验,我开始了验厂人生的第一次。

没想到的是,原本看似简单的问题,在实际操作中会遇到如此多的困难。还好公司有强力的技术支持,遇到什么不懂的,就问技术部,问有经验的咨询师,问瑞哥。(当然,问的过程绝对不能让工厂负责人知道,不然他们肯定会很慌张不信任的)。磕磕碰碰中,我完成了第一次验厂的资料整理,现场整理。临验厂前两天,辉哥回来了,检查了下资料和现场,带着我改了几处小问题,就说可以了,这么整改后随便过。那时候被认可的心情难以言表,我热泪盈眶了。而结果也如经验丰富的辉哥所说的,高分过了验厂。

后来,因为这次比较完美的表现,公司给予我的机会越来越多,在协助几个很专业的咨询老师如瑞哥,辉哥,伟哥等做过一年多的案子后,公司认为我已经能独当一面了,就开始让我单独处理验厂了。因为有了一年多同各种不同类型工厂打交道的经验,也在几个师傅的引导下注意学习沟通的方式方法,刚开始单独处理咨询辅导,我并没有任何生涩的感觉。一切都是水到渠成,很快的单独处理了几十个项目的辅导,基本上都是轻松通过。

因为与工厂管理人员相处比较融洽,甚至有不少大工厂跟我提到,开给我足够的年薪,让我直接留厂任职。不过我还是一一拒绝了,原因有二:一是我是携胜一手带出来的,这样有点背叛意味的做法,心不安,不取;二是,脱离了携胜团队的资源,独守在一家厂子里,随着市场的变化各种标准的更新,我当时所学的终将过时并被淘汰。所以,我依然待在携胜,跟着团队慢慢一起成长,逐渐成为了负责一片区域的主管,手下也有那么几号人马。

走到现在,思考总结了一下,觉得其实验厂也没那么难。那次培训,可以说一次性帮我把整个脉络理顺了,瑞哥的课件宝典,自己多看看体悟,也能大体操作下来了。然后再让老咨询师带着走走现场,认真协助他们处理过一两个案例,基本上也就能把大多数问题都处理了。

有时想想,其实工厂花不少钱请人辅导验厂也挺冤的,毕竟验厂辅导价格都不低。后来同一位工厂验厂负责人聊起,才知道,他们很多确实也能处理,但是因为所学的不系统,操作起来没把握,不全面,自己单独处理经常要挂,经不起风险,花钱买平安吧。其实这些验厂负责人,比当初还是白纸一张的我经验丰富得多,就是他们没有经历过系统的培训,没有专门的团队支持和信息来源,因此自己也没有自信单独去面对。听到他们的解释,我不禁对当初顶住诱惑没有留在工厂庆幸不已。同时,也对瑞哥当初给所有咨询师做的无私培训感激不已。
 

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